التوفّر وإرسال الطلب

جاهز للإرسال: يتم إرسال الطلب خلال يوم إلى يومَي عمل. خلال فترات الضغط، قد يستغرق إرسال الطلب ما يصل إلى 3 أيام عمل.

طلب مسبق: يُعرض موعد الإرسال المتوقع على صفحة المنتج بحسب المنتج أو الدفعة المعنية.

يُرجى مراجعة موعد الإرسال المتوقع قبل تقديم الطلب.

​

حتى بعد إتمام طلبك، قد يتعذّر علينا توفير المنتجات التي طلبتها، وقد نضطر إلى إلغاء الطلب. وقد يتأخر التوصيل خلال فترات الضغط لدى شركات الشحن أو العطلات أو بسبب سوء الأحوال الجوية.

​

حول تغيير عنوان الشحن

إذا لم يكن طلبك جاهزًا للشحن أو الإرسال، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء في Chacha على wecare@chachauae.com

لا يمكن لمركز العملاء قبول التغييرات أثناء تحضير الشحنة أو بعد الشحن، لذا يرجى الاتصال بشركة التوصيل المذكورة في بريد إلكتروني إكمال الشحنة وملاحظة ما يلي.

*لا يمكن تغيير [الدفع عند الاستلام].
*قد يتم تطبيق رسوم إعادة التوجيه.
*إذا لم يكن من الممكن تغيير عنوان الشحن، فسيتم اعتبار الطلب ملغيًا وسيتم إعادته إلينا. في هذه الحالة، نعتذر عن الإزعاج، ولكن يرجى تقديم طلب جديد.

التوصيل الدولي

الطلبات الدولية: شحن قياسي بقيمة 80 درهمًا إماراتيًا. الشحن القياسي مجاني للطلبات التي تتجاوز 600 درهم إماراتي.

التوصيل إلى الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي

الإمارات العربية المتحدة: شحن قياسي بقيمة 15 درهمًا إماراتيًا. الشحن القياسي مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 درهم إماراتي.
دول مجلس التعاون الخليجي: شحن قياسي بقيمة 50 درهمًا إماراتيًا. الشحن القياسي مجاني للطلبات التي تتجاوز 350 درهمًا إماراتيًا.